Le persone riflettono sempre. Il problema è : su che cosa?
Potrebbero riflettere non su cosa stiamo dicendo, ma su cosa in quel momento stanno pensando. E ciò che stanno pensando non necessariamente è relativo a ciò che noi stiamo dicendo.
Per capire però che cosa stanno pensando ci vengono in aiuto i gesti della comunicazione analogica.
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